AL-TEC, consciente del compromiso que contrae con sus clientes y el Medio Ambiente, establece el objetivo general de implantar y mantener un sistema de gestión de la CALIDAD y el MEDIO AMBIENTE basado en la sostenibilidad, la mejora continua, la satisfacción del cliente y la participación de todos sus empleados. Se pretende con ello obtener un reconocimiento externo de AL-TEC, no sólo desde el punto de vista de la calidad del servicio prestado, sino también por la continua mejora en los métodos de trabajo, en la atención a sus clientes y el respeto hacia nuestro entorno.
Declaración de Intenciones:
- Utilizar todos los recursos necesarios para garantizar que el servicio que ofrecemos es seguro, fiable y cumple estrictamente todas las especificaciones requeridas en materia de calidad (Norma UNE EN-ISO 9001:2008), así como el resto de la normativa del sector que le sea aplicable, como en Medio Ambiente (UNE-EN-ISO 14001:2004) y los requisitos legales que apliquen.
- AL-TEC hace de la calidad un elemento prioritario en la cultura de la compañía.
- Desarrollar programas de mejora en los procesos, servicios y en la atención al cliente, buscando siempre su satisfacción. Conseguir que la calidad, la mejora continua y la prevención de la contaminación sean elementos básicos de la cultura de AL-TEC.
- Establecer acciones y programas orientados a la prevención y no sólo a la detección de problemas. Prevenir la contamienación que pueda ser causada por todas nuestras actividades y procesos, identificando, revisando y controlando todos los aspectos ambientales que puedan ser generados.
- Mejorar continuamente tanto nuestro comportamiento medio ambiental como la eficacia y eficiencia de nuestros procesos mediante la planificación periódica de nuestros objetivos.
- Establecer programas de formación permanentes que nos permitan disponer de un personal con un alto nivel de cualificación para desempeñar las actividades comprendidas en el sistema de CALIDAD y MEDIO AMBIENTE.
- Mantener contacto permanente con nuestros clientes con objeto de poder colaborar conjuntamente en la mejora continua del servivio prestado y evaluar su grado de satisfacción con nosotros.
La dirección establecerá dentro del sistema de CALIDAD y MEDIO AMBIENTE de Al-Tec la planificación y recursos necesarios para alcanzar los objetivos establecidos en el comite de calidad y medio ambiente. El manual de calidad es el documento donde se recogen la filosofía y directrices del sistema de calidad. Es responsabilidad de todo el personal de AL-TEC el obligado cumplimiento de lo establecido en dicho Manual.
Rev: 00
Cod: PCMA
Fecha: 01 / 04 / 2013